Política de Privacidad

Homenlinea ("nosotros", "la aplicación") es un software de gestión residencial para conjuntos de propiedad horizontal en Colombia. Esta política explica qué información personal recopilamos, cómo la usamos y cómo la protegemos, tanto en la versión web como en la aplicación para Android.

1. Responsable del tratamiento

Oscar Eduardo Díaz Cuéllar, persona natural comerciante, con domicilio en Soacha, Cundinamarca, Colombia, es el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de Homenlinea.

2. Información que recopilamos

Dependiendo de tu rol dentro de la plataforma (residente, administrador o personal de portería), podemos recopilar:

• Datos de identificación: nombre, apellido, tipo y número de documento de identidad.
• Datos de contacto: número de teléfono, correo electrónico.
• Datos de ubicación dentro del conjunto: torre y número de apartamento.
• Datos de vehículos: placa, tipo de vehículo (para el módulo de parqueadero y visitantes).
• Imágenes: comprobantes de pago que subas voluntariamente, e imágenes adjuntas a solicitudes de PQRS o comunicados publicados por la administración.
• Contenido generado por el usuario: publicaciones, comentarios y reacciones dentro del módulo de Comunidad.
• Credenciales de acceso: tu contraseña se almacena siempre cifrada (nunca en texto plano) y nunca es visible para nadie, incluyendo al personal de soporte.

3. Cómo usamos tu información

Usamos tu información exclusivamente para:

• Permitirte iniciar sesión y usar las funciones de la plataforma (reservas, PQRS, visitantes, pagos, comunicados, comunidad).
• Que la administración de tu conjunto pueda gestionar la operación del mismo (validar pagos, responder solicitudes, autorizar reservas).
• Que el personal de portería pueda registrar el ingreso de visitantes y paquetes asociados a tu apartamento.
• Enviarte notificaciones dentro de la aplicación sobre novedades relacionadas con tus solicitudes o tu conjunto residencial.

4. Con quién compartimos tu información

Tu información no se vende ni se comparte con terceros con fines publicitarios o comerciales. Solo es visible para:

• La administración del conjunto residencial al que perteneces.
• El personal de portería de tu conjunto, en lo relacionado con visitantes y paquetería.
• Otros residentes de tu mismo conjunto, únicamente el contenido que publiques voluntariamente en el módulo de Comunidad (nombre y publicaciones).

Los datos de cada conjunto residencial se almacenan de forma aislada — un conjunto nunca tiene acceso a la información de otro conjunto distinto.

5. Dónde se almacena tu información

Los datos se almacenan en servidores propios (infraestructura VPS) ubicados fuera de Colombia, con acceso restringido y protegido mediante contraseñas cifradas y conexión segura (HTTPS) en todas las comunicaciones entre tu dispositivo y nuestros servidores.

6. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 de Colombia (Ley de Protección de Datos Personales), tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos.
• Ser informado sobre el uso que se le ha dado a tus datos.
• Solicitar la eliminación de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, o si tienes dudas sobre el uso de tu información, contáctanos directamente con la administración de tu conjunto residencial, o escríbenos usando los datos de contacto al final de esta página.

7. Retención de datos

Conservamos tu información mientras seas residente activo del conjunto o mientras tu conjunto mantenga el servicio activo con Homenlinea. Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento a través de la administración de tu conjunto.

8. Menores de edad

Homenlinea está diseñada para propietarios, arrendatarios y residentes adultos responsables de la administración de su vivienda dentro del conjunto residencial. No está dirigida a niños ni orientada al uso por parte de menores de edad, y no recopilamos intencionalmente información de menores sin el consentimiento de un adulto responsable dentro del núcleo familiar registrado por la administración del conjunto.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página, con la fecha de actualización correspondiente.